Garantia Produselor

Stai fara griji produsele noastre sunt acoperite de garantie !

Garanția produselor Aqualine

Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 și Legea nr. 449/2003) și politicilor comerciale ale producătorilor.

Produse noi și originale

Vă oferim produse noi, în ambalajul original, provenite direct de la producători autorizați. Garanția este asigurată de Aqualine prin service-ul propriu.

Procedura de garanție

Dacă produsul dumneavoastră se defectează în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați telefonic sau pe email la contact@aqualine.ro sau prin completarea formularului de mai jos. Vom răspunde în maxim 5 zile lucrătoare și vom rezolva situația în cel mai scurt timp posibil, în limita termenului legal de 14 zile calendaristice.

Transportul

Costul transportului pentru trimiterea produsului în service este suportat de client, iar returul este gratuit.

Excepții de la garanție

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• Instalarea sau utilizarea incorectă a produsului
• Uzura normală în urma folosirii corespunzătoare
• Consumabile deteriorate din cauza calității apei
• Nu fac obiectul garantiei consumabilele si amintim aici : cartusele filtrante , membrane sau medii filtrante si rasini

Recepția în service

Produsul va fi verificat în service în prezența curierului. În cazul în care produsul lipsește din colet, acesta va fi refuzat.

Remedierea și soluționarea

Vom depune toate eforturile pentru remedierea defectului în garanție, fie prin depanare, înlocuire parțială sau integrală, fie prin restituirea contravalorii produsului in cazul in care nu exista solutii viabile . Veți fi notificat de îndată ce produsul este funcțional și îl veți primi înapoi în 2 zile lucrătoare. Perioada de nefuncționare prelungește garanția în mod corespunzător.

Costuri suplimentare

În cazul solicitărilor nejustificate de garanție sau al defectării produsului din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, ne rezervăm dreptul de a solicita contravaloarea manoperei de investigare și a transportului. Costul minim al manoperei este de 50 lei.

Pentru orice nelămurire, nu ezitați să ne contactați!

Pentru ca procesul de solutionare a garantiilor sa decurga cat mai fluent si eficient va rugam sa completati formularul de garantie accesand pagina FORMULAR DE GARANTIE.
Dupa completarea formularului , veti fi contactat de un reprezentant Aqualine.ro.